投诉单位：天猫商城

投诉内容：
双11期间超500消费者收到天猫的克隆手机和假发票，央视网的报道：http://jingji.cntv.cn/2012/11/22/ARTI1353576676714820.shtml ，但天猫表面做一套，背地里一套， 说是假一赔5，结果让苦等一个月的消费者，结果告知需要开具厂商证明，三星的厂商证明是开不了的，杭州工商的介入下无果，感觉工商的语气和天猫一样，无奈之下我们成立了投诉群，准备抱团投诉天猫，走到这一步实数无赖，目前的4000多元钱还在天猫手里，自己也用不了，卖家也联系不上。