投诉单位：阿尔卡特公司

投诉内容：
手机维修单找不到，阿尔卡特公司强行要求我提供身份证复印件才能取机，不能用原始发票拿机。电话：4008100588 工号247。我在三包凭证卡的手机服务制度里面找到这样的条款“附录一 移动电话服务制度16.3 若取机凭证丢失，须带本人身份证或有效证件到取机处办理挂失手续”维修负责人说这个是三包条例，是国家法律规定的。之后我询问了其他手机比如联想手机公司的维修点，同样的硬性要求。作为个人私隐的身份证已经到了一有事情就要随处给的地步了，不怪经常出现身份信息泄露，银行卡钱被盗取了。如果消费者能自行选择维修单位，处在公平市场中的维修单位会说我不认识你客户，一定要凭身份证取机么？手机所有权的归属问题应该凭原始发票认定，购买和维修手机的时候都没有登记过身份证信息。如果真的因手机被冒领了，提供身份证也于事无补。我不求问题的解决，望领导能看下手机三包凭证的维修条款，如果您认为确实不合理，望督促手机厂商修改服务条款，如果是宪法硬性规定，请求合适的时机为我们消费者向有关部门反馈。