投诉单位：中关村科贸DB215-1

投诉内容：
2013年1月1号在科贸DB215-1看手机，在店方的劝说下我们选择了三星的9300,说了元旦特价2200.然后我们拿的手机回了家，发现手机的储存容量只有2个G，我说盒子上不是16G么！官方上也查了啊，照相机和500万的一比还是有区别，我下载了新的安兔兔测试结果才6000分，原装的安兔兔达到了12000，我们当时就郁闷了，我们想刚买的手机怎么也给换吧！或者包退，当我们到了店家之后和他们说退款或者换相同价位的手机可他们的态度爱理不理的，说这不是质量问题，9300就这样，僵持之下我们去了四楼的315投诉，店方的老板过来一个态度，中关村我混了7.8年了怕啥啊，换同等价位的没货，退钱也不行，我和315的调节员说我希望能退款或者换个相同价位的手机，人家店方说我们家就卖这一种手机，别的没货，我们当时彻底的无语了，315的工作人员和我们说那只能按程序往上走了，以上都有录音及照片希望有关部门能对应中关村出现这样的事情及现象给我们消费者一个态度，