投诉内容:
我于2012年12月19在卓越亚马逊订购了两台PaPaGo P1W 高画质行车记录仪,当时显示到货日期待定,等待系统通知。 我于上月20日联系亚马逊客服,客服邮件回复:订单中的商品正在为您积极组织货源。结果在上月31日晚23点,亚马逊单方面取消了其中一台的订单,而且没有任何通知。随后我致电亚马逊客服,客服表示这是促销商品已经没货了,敢问一个没货的订单式怎么下单成功的,又是怎么支付成功的,又何来正在积极准备货源?这已经涉嫌了消费欺诈以及歧视消费者。
所谓缺货理由不能接受,因为第一亚马逊已经给部分消费者发货,说明对方也承认此订单属于正常订单正常合同。第二因为采购不到无法发货属于说辞,除非亚马逊从此以后不再出售此款商品,否则亚马逊必须履行合同,其无权单方面取消此订单。亚马逊此举涉嫌消费欺诈以及其实歧视消费者。
我方首先要求亚马逊履行合同,如果的确无法履行如永远不销售此款商品的则也必须给予相应违约赔偿,我方不同意亚马逊单方面提出的30元礼品卡的赔偿方案。 |