投诉单位：天猫商城

投诉内容：
天猫商城承诺7天无理由退货。退运保险在网上页面显示保险期限 自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。 订单：12.19号我在天猫商城购买irzee旗舰店的裤子一条，有退货运费保险。 收货：物流显示12.29日晚18.58分收到商品。实际拿到货是12.31日。 退货：1月3号退货。发现订单已经被确认收货，保险失效。 咨询天猫商城：按保险期限的显示，应当是买家操作确认收货，或者超过7天，保险才能失效。天猫客服解释：他们系统是以卖家发货之日起10日内自动确认收货的。 投诉理由：天猫商城随处可见7天无理由退款，但看不到确认收货期限是系统自动生成的以及生成期限的明显提示。保险期限的显示是“买家在线确认收货，消费者很容易被7天无理由退款误导为和保险的保障期限一致。 当前状态： 保单已失效 华泰保险-退货运费险 投保状态： 保费已付，投保成功 出单时间： 2012-12-23 01:38:18 理赔限额： 9.00 元 投保订单： 270401681514441 查看订单详情