投诉单位：巨人网络

投诉内容：
2012年12月9日，我在西安亲戚家使用电脑在铁路官网12306.cn购买一张西安-漯河的火车票时。网银上9566元被转走，火车票也没有买成。当天我到西安市临潼区斜口镇派出所报案。并根据银行订单得知钱是通过快钱支付的方式转到巨人网络那里了。我通过快钱提供的订单号在巨人网络客服那里得到确认，确实有9566元通过这个订单号转入他们公司一个游戏玩家账户里了。如今一个多月过去了，却没有任何消息。斜口镇派出所已经给巨人网络发了协查函件，也没有得到巨人网络的函件回复。请媒体帮助我们这些弱势的受害者。谢谢！