投诉单位：中国联通

投诉内容：
本人于2008年至今每年都续办中国联通如意通500元包年专项款套餐业务，本业务包含一年内共消费500元话费，（其中市话0.15/分，长途0.3/分，点对点短信0.05/条，免月租，赠来电，接听免费，5元炫铃）。但其中并不包含网络数据包业务，如果不小心产生数据流量，费用需扣除专项款以外的预存款项。2012年12月18日我正常去哈尔滨市长江路营业厅办理续交如意通年费500元，还问工作人员不小心产生流量费是不是走专项款，得到的答复是不扣除专项款，走额外的预存款。可是在12月20日即给我停机说我欠费，查详单说我19日至20日早八点共产生上网流量费用共956.360元，随即把我18日刚存的500元专项费扣除掉。而且发生这件事情后，我随即查询了近五个月的通话记录，显示的以往话费并没有按我办如意通500元包年专项款套餐来计算，而是按市话费0.23/分，短信0.1/条计算，并且无故、不经过本人同意自动升级为VIP客户。询问人工台称连续六个月，每个月消费100元会自动升级，可经查询我并没有达到以上的要求，每个月的消费也就60.70元左右，他们就自动升级。