投诉单位：深圳市腾讯计算机系统有限公司

投诉内容：
2010-11-27在QQ商城购买了飞利浦剃须刀一个，型号飞利浦：7310，价格：399元。QQ商城保证正品的，并且质保3年，订单编号：855000394-20101126-400982191 ，在质保期内出现质量问题（刮胡子一次就流次血，严重质量问题），本地飞利浦官方维修站点去，结果是此商品为私货商品不能联保，找QQ商城客服维权处理不支持。第一：QQ商城客服经理为什么说验证正品时间是购买内的14天，其他不受理，请问有哪个法律法规说明这点，难道消费者买到假货要自认倒霉？第二：QQ商城客服经理为什么说只保修1年，请问有哪个法律法规说明剃须刀只能保修1年？如果买空调呢，内存呢，都保修6,7年的，难道在QQ商城也只能保修1年？第三：为什么我在QQ商城买到私货，假货，为什么QQ商城要消费者自己报警，我在QQ商城买的商品，为什么不能找QQ商城？一句报警推卸责任。第四：：QQ商城客服经理为什么说我购买的剃须刀不能证明是在QQ商城所购买的的，说我可能又买了一个假货去糊弄他们？作为QQ客服经理，一个客服应该公平、公正，照经理所说，售出商品都不能证明从QQ商城购买的，售出概不负责。