投诉内容:
梦芭莎购物网站先给账户发放了38元购物红包,无限制使用,吸引消费者去消费。我和同事几人的账户都收到红包,于是下单,为了收货方便,都留的我的手机号码。商品订单通过梦芭莎审核,出库,并交给快递公司配送。物流却显示客户取消订单,快递公司称,梦芭莎电话通知他们取消配送。 我致电梦芭莎多次,客服以几种理由拒不发货,他们理由有:收件人电话是相同的,还有礼券使用数额太少。这些理由根本是商家的无赖取消订单的借口。 我和同事的账户都收到礼券,我们也是正常的使用,如果有问题,怎么会通过审核,并且短信通知我们发货了。
快递公司物流显示,客户拒签,事实上,我根本没有收到快递公司的派送,快递公司也声明,是梦芭莎通知他们取消派送的。
梦芭莎霸道,恶意取消客户订单,性质恶劣,坚决投诉。
附上物流记录 |