投诉单位：宅急送

投诉内容：
年前2月25日用宅急送从北京发往兰州一件包裹，到了2.4日无故以联系不到收件人为由返回，在路上滞留半个月后到达北京，发件人收到信息的时候已经是20号，并要求发件人支付回来的邮费否则不给货。因为是食品中间耽误20多天，早已经坏掉打电话给400客服从20号投诉到28号，客服答复说交给专员处理，中间已经8天没有任何宅急送的工作人员给发件人联系！问400问收件业务员均说没有宅急送任何电话，实在无法理解有这样的公司，任意践踏客户利益，送货和退货都随心所欲还要双向收费，扣押客户货物长达1个月多之久，除了400记录一下投诉没有任何反馈！没有任何忌惮恣意妄为，消费者的利益何在，中间就没有任何机构监管吗？ 下图为物流走向