投诉单位：淘宝网

投诉内容：
2012年12月份在淘宝投诉维权，订单编号：224276641698115，淘宝网客服人员花名“丽珠”在2013年1月8日上午10点35分和下午4点30分来电，承诺告诉我卖家的保证金只有10元，无法赔偿我的损失，如果卖家想继续开店必须先把保证金交上，并且把我的问题解决后才可以重新开店，现在2013年2月20日卖家的保证金有1058元，可是“丽珠”又说关于这个保证金因为现在尚有刚交易成功的订单，暂时没有办法去动的，那我的问题什么时间可以解决呢，承诺的话为什么不兑现，这不是欺骗消费者吗 请尽快帮助处理谢谢！