投诉单位：北京八方达客运有限责任公司天桥分公司

投诉内容：
我于2012年12月18日乘坐838路汽车从天桥到涿州，途中车身剧烈晃动，导致乘客放置在行李架上的行李掉下，砸在我头部，致我头部剧烈疼痛，左颧骨、眼部头部顿时肿胀眼部淤血。838路司机在向车队汇报后，由售票员和我一起去二康检查治疗，司机和售票员以自己身上没带钱为由让我自己垫付医药费，医嘱休息两周。现在我已经康复，多次找八方达客运有限责任公司天桥分公司解决我的医药、误工等费用，八方达公司始终不给解决。我是一位消费者，我上车刷卡就相当于与公交公司签订了运输合同，公交公司就要保证把我安全送达目的地，我在途中非个人原因被掉下的行李砸伤，公交公司理应负担我的一切费用，恳请315维护消费者的合法权益！谢谢！