投诉单位：同程网

投诉内容：
我在2012年11月6日提前3个月经同程网订了国际联程机票，计划在春节期间去泰国旅游，大年初二（2013-02-11）回来经广州中转，衔接1小时转机回太原，然后有个早就定好的难得的家族聚会。02-11，CZ358曼谷到广州后行李直接就转走了，我们到中转登机口才发现返程航班CZ3703取消了，最早的航班要等到第二天早晨6点多才有。可怜我家3口人穿着夏季服装从37度的曼谷回到广州，在11度气温下等到第二天才回的家，我已经60岁了、小孩子才10岁，这么一折腾老人小孩都冻病了。当初在订票时同程网说的天花乱坠，一天给我几次电话，承诺了许多，比如航班延误或取消都会及时通知，甚至先行赔付。现在出现问题了我想投诉解决，他们却互相推诿， 20天了连一个道歉都不肯给。特别恶劣的是竟然把责任推给了我，说我手机没有开机。手机不通为什么不能发邮件？我非常怀疑他们是否通知了，因为如果发了信息为什么我在电信局查不到记录？为什么同程网可以通过邮件给我发了10几个促销信件，而不能再发信通知此事？ 最后因投诉不成，我想在同程网我的订单页给他个差评，他竟然把我的评论功能给封了。 在此我向你们投诉同程网的恶劣做法