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投诉单位:深圳仁孚特力

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奔驰C300旅行版进口轿车,于2011年1月购买,行驶公里:23106km. 使用期间无发生过重大事故.本车于今年2月22日行驶完高速后变速箱出现失控情况,停车检查后发现,档位于N和P时波箱传出不正常金属杂音,换挡至D和R时均无反应,发动机处于空转,车并未按档位操作行驶,不会倒退也不会前进,并且波箱噪音很大,重启发动引擎,不正常杂音仍存在无改善。最后安排拖车至深圳东昌路仁孚特力检查.3日后得到回复仅是一张要价15万元更换维修变速器的报价单并且没有检车报告,如不在仁孚维修,还要索取10%的报价费。通过向梅塞特斯奔驰投诉后,深圳仁孚特力表示愿意协商,我便前往仁孚索要检车报告,经1个多小时沟通,仁孚依然拒绝出示检车报告.只带我看拆卸下来的零件和对零件损坏程度做了个口头解释(工作人员称这便是我要的检测报告).花一万多元做检查却无检车单据,若支付15万元维修却不知道车子具体出现了什么问题,如果把车提走不在深圳仁孚维修,还要支付10%的报价费用,希望能借3.15平台向梅塞特斯奔驰及深圳仁孚特力讨个公道说法,并且投诉此款车变速箱的原厂质量问题,希望3.15能给与帮助!(附图不含检测等费用)

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投诉反馈请联系315@cntv.cn

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