投诉单位：工商银行信用卡中心

投诉内容：
过程： 2月22日，用拉卡拉还工商银行信用卡欠款40490元（2月25日到期还款日），因23、24日是周末，款项26日才到帐工商银行信用卡，从而造成1日还款，就逾期一天还款，竟然给工商银行罚息1113.48元 26日致电工商银行信用卡中心，申请延期还款，被告知工商银行信用卡没有延期还款说法，无果。 27日致电工商银行信用卡中心，申请取消罚息，工作人员告知要到结算日，信用卡账单出来后才能申请。（账单日是3月1日） 3月1日再次致电工商银行信用卡中心，工作人员却又说要还钱利息罚款后才能申请。于是我随即用工行网银还清罚息1113.48元。然后再次致电，工作人员做了处理后说，申请已经递交，每张信用卡可申请一次取消罚息，而且取消的概率很大。叫我耐心等待结果，相应款项会在5个工作日内到账。 5个工作日后（3月8日），相应款项未到帐，于是再次致电95588，工作人员说：3月6日的处理结果是，无法退回相应款项。 投诉： 1、无理、霸道、不可思议的、没有人性的利息罚款（逾期一天罚1113.48元利息）； 2、处理结果未及时告知，服务不到位； 3、工作人员“耍猴”式的处理方式，让人气愤