投诉单位：西游傲剑

投诉内容：
我是在玩西游傲剑这一款网页游戏的玩家·今天下午我在世界频道对骂`我俩同时被禁言`结果那个人没到两分钟就解除禁言了`我要求给我也解除禁言`他们告诉我已经下班了`等他们上班之后再处理`我想问一下这个是不是一种不负责任的处理方法`还有要求解除禁言是不是应该两个玩家同样对待`什么是下班时间`难道说他们下班了游戏就不运行了吗``那样的话要客服是干什么用的` 我玩这个游戏至今为止已经花了快10万人民币了`结果却受到这样的对待``我要求游戏给我退还我充值过的金钱` 我不玩这个游戏了``请求帮忙`