投诉单位：武汉星凯汽车销售服务有限公司

投诉内容：
2012年4月15日上午9点多钟，该车在武昌沙湖大道和公正路红绿灯口正常行驶左转掉头时，没有和其他任何物体接触碰撞的情况下：该车左前轮的左前下肢臂和方向机左前横拉杆突然断裂，事发当时立即和武汉星凯汽车销售服务有限公司（4S店）售后联系询问如何处理，4S店人员称不是他们的事，让我自行找保险公司处理。 只是派救援车前来拖车，一直到下午将近3点钟救援车才将出事车辆拖至4S店。我怀疑属于车辆质量问题要求4S店给予答复，4S店接车人员承诺：2012年4月16日中午12点前给予答复，但是第二天未按时给答复。一直到2012年5月4日4S店给了一份上海通用公司出具的检测报告，结论是车子由于强烈撞击造成的左前轮断裂，并不是他们质量的问题。 后期又多次找4S店协调处理，让其协助我和上海通用汽车沟通处理此事，4S店一直都是推卸责任避重就轻的态度，一直到2012年12月18日又出具了一个车损责任划分意见书。依然强调的不是车辆质量原因，是车辆碰撞引起的原因。 这件事拖了将近一年的时间迟迟未得到妥善处理，我对凯迪拉克车辆的质量彻底失去信心，现要求4S店进行退车处理。