投诉内容:
本人于2012年2月 日于贵州汽车修理公司购买2012款新迈腾1.8T豪华版。购车至今已行驶2万公里,期间均按规定,到贵州汽车修理公司进行定期保养。本人爱惜车辆,并无过激的驾驶行为。
但上述车辆,从所购之日起就问题不断,具体表现如下:
烧机油现象严重,每行驶2000公里左右,机油便严重消耗并须添注机油;至今已更换过后备箱撑杆、蓄电池;出现过爆震器故障、点火线圈失火、活塞不稳等质量问题。期间,还经常性出现车辆怠速及2挡拖档严重导致车身严重抖动,本人无法断定是否系DSG变速箱问题。
2013年春节期间,车辆出现发动机异响,经贵州汽车修理公司检查,确认为发动机故障。在该故障处理过程中,一汽大众4S店告知本人,需拆检发动机以确定故障原因。由于在处理方式方法上,一直未能达成一致,故障至今仍未能排除,故障车辆至今仍放置于贵州汽车修理公司,无法正常使用。一汽大众在此期间,并未为本人提供备用车或给予合理的交通费用补偿。
一汽大众4S店以理由不够充分为由不予真实反映客户诉求,在此期间无故拖延时间,导致本人长期无法正常使用车辆。(有录音为证)
诉求见附件 |