投诉单位：天猫宁美国度装机旗舰店

投诉内容：
本人在天猫宁美国度装机旗舰店购买组装电脑一整套，快递到家后本人根据外包装上商家所贴封条上的提示：“收货前务必确认包裹顶部、底部封箱贴完好，再签收”，仔细检查确认完好后拆开包裹检查主机、显示器等完好，遂签收。 随后将电脑接好后发现无法开机，遂立即联系商家售后技术员，售后技术员指示本人拆开机箱盖并拍摄接线照片发给他，本人按售后技术员的提示整理线路后仍无法开机，最后按售后技术员电话指导拆开主板上的风扇后发现，电脑根本没有安装cpu，且主板上数十个针脚歪曲！售后技术员告知将检查发货环节，之后本人多次联系商家，均未做出回复。第二天，商家告知：因已本人签收，故相关问题均由本人承担！ 跟商家交涉无果，本人于25日发起退款申请，遭拒后请求天猫客服介入。天猫客服回复：已联系商家，因商家表示发货各个环节均有专人负责，基本不会出现没有CPU的情况，于是要求本人提供快递公司关于收货时就没有CPU的证明，但CPU安装在主机箱内，快递公司也表明这是无法证明的，因为主机箱在收货时不可能将其拆开逐个检查内部零部件是否完整，只能证明外观状况及独立商品的数量。经天猫客服协商，商家仅愿意退还100元。