投诉单位：申通快递

投诉内容：
我于2013年1月27号委托申通公司快递一件货物到长沙，自发货之日起，网络跟踪信息只有27号信息，客户始终没有收到货，1月31至今与申通公司，客服，总部，北京公司交涉多次，始终不能提供任何货物的信息，一直到现在申通公司也说不出来货物在哪，开始说是年底货物多可能在路上，让我们等，每次打电话都说让等，一直等到现在他们也没有什么说法，只是说了一句没有了按照遗失处理。后经过我们自己查证，我们的货物在2013年1月29号已经有人使用了，难道这就是所谓的在路上，你们发出的货在哪里都不知道是不是很可笑呢，只是在网上有显示27号的信息，以后他们公司不能提供任何有关货物的信息，难道一批货只有这一个货物就蒸发了吗，申通公司是怎么监管的呢，不能拿出证据来证明，就找托词给自己解脱说是遗失，他们申通自己内部人员监守自盗，把货物拿出去用了卖了就没有人管吗，客服1018号理直气壮的说，不管是内窃盗取非法占有都按照遗失处理，法律何在呢反过来却说是遗失，这是一个概念吗？这就是盗窃是犯罪，希望有关部门明察还我们消费者一个公平。