投诉内容:
我2012年6月3日在南京广天通信设备有限公司购买了一款iphone 4 手机,目前在保修期内。 2013年2月14日因手机发生故障,送往南京市中山东路18号7楼C3室的苹果百邦服务中心维修,他们表示机器要返厂检测,一周后给了我一份检测报告,没有盖章和签名,内容是:该iphone曾进行未经授权的改装,失去维修资格。 我于3月1日去了虎踞北路的江苏省通信设备检测中心(以下简称“检测中心”)咨询,检测中心认为:需要苹果公司出具正规的检测报告,他们才好根据报告内容进行检测。 我3月1日跟苹果的400协调,他们同意我再次将手机送到苹果百邦服务中心 返厂检测。3月13日我到苹果百邦服务中心拿到手机和检测报告,内容仍然是和上次一样。 仍然拒绝维修这个手机,对此我不能认可。我从没对这个保修期内的手机做任何修改和维修。 我要求苹果百邦服务中心作为苹果的授权服务商,
一是:帮我按照保修期规定维修手机,并且延长这个手机的保修期两个月。
二是: 如果不维修,就必须出具具有法律效力的检测报告,报告内容必须注明手机的串码、手机被改装的部位,拒绝维修的理由,并且签字盖章。我将找第三方继续检测。 |