投诉单位：网易

投诉内容：
2013年3月15日网易客服发邮件通知我的账号HLJBLBBJZ因违规使用第三方插件被永久冻结 当天晚上8点半我致电网易客服查询被封的具体原因, 客服回复15日下午16点48分我的账号使用第三方外挂程序被封. 而15日下午16点到17点我一直在开会 没有登录过游戏, 所以我认为是其他人盗用我的账号进行非法盈利, 不是本人的操作所以在网易的战网网站上填写了申请解冻表单, 但等待两天后得到的结果如下 很机械的回答 很遗憾！经再次审查，我们认为您账号冻结复查申诉理由不成立，我们决定维持账号冻结处理。 接到这一结果我还是认为是我填写的表单有问题,没有详细描述清楚. 所以按照客服告诉我的方式,将封号当时我在做什么,平时登陆地点等方式以自问自答的形式发起了第二份表单申请, 而且在最后陈述时我特意花费时间打字明确表达我的意思,要把冻结账号的原因,如使用外挂时登陆地点等明确列出, 并且说明了我同为IT工作者知道怎么查询数据库的证据,结果网易战网的账号支撑组人员又给我复制粘贴了官方回答,所以我在315网站上正式投诉网易公司没有提供证据证明本人使用第三方外挂而封我多年使用的账号.