投诉单位：中国联合网络通信集团有限公司

投诉内容：
出于对该公司的信任，我从未打印过手机详单，对话费情况也很少了解。也很少发送短信。今年过年发短信拜年，后来得知大家都没有收到，以为是我的手机有问题或者过节发送量多导致的。可是在上周因为领导没有收到我的请假短信扣发了我的工资这才引起我的注意。15日我致电10010进行查询，工作人员回电称我的手机在2012年12月曾发送过垃圾短信，目前短信功能已经被屏蔽，26日才能自动开通。事后我登陆网上营业厅，从12年10月-12月确实有发送记录，对方是全国各地的陌生手机号码，而且每三分钟发送一条，这显然不是人为操作（见附件）！又投诉回电称是我的手机中了病毒，出于客户满意度，他们可以返还我12月份的短信费用21元，但不能开通短信功能。我对处理结果非常不满意！多次投诉,最终得到的结果是：不返还话费,也不能开通短信钱事小，让我生气的是我作为联通的老客户，他们不仅在我不知情的情况下擅自屏蔽我的短信功能，而且在已经确定不是人为操作的情况下，仍然不同意开通短信功能！非要等到26日自动开通，我的消费者权益从何谈起?我对处理结果非常不满！现在我要求把话费返我并开通短信功能！如在26日以前不能解决,我要求其三倍返还话费