投诉单位：易讯

投诉内容：
手机收到当天检查到音量键有问题就联系换货，第二天取走后订单页面一直没变成退换货中，售后拿到货后迟迟不给答复，10个工作日后，主动打电话给客服才了解到送苹果检测了，但不给确定日期什么时候检测完毕，什么时候能换货，也不给退货，两个星期过去了一直就让等着，不给明确答复。