投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年4月6日在苏宁易购网上购买诺基亚手机520 黑色已付款，商家承诺4月8日送货．4月8日未送货我联系客服后被告知没货．叫我申请退款．我于4月8日申请退款，商家同意后说1到3个工作日内退款到我的银行卡里．4月12日钱还未到帐，我联系客服后又被告知7到15个工作日内退款到我银行卡里．第一，该商家无诚信，既然无货为什么不及时联系客户．第二，应该退还给客户的钱一直未归还（投诉时仍未归还）．