投诉单位：会展支局11

投诉内容：
2013-3-13日寄出的挂号信，今天4-12日，仍然未收到，打电话到邮局热线，让去当事邮局查询，本人查询后被告知无法查询，要香港收件方到当地邮局查询。对方查询后仍无果，今日已一个月，请给个说法。