投诉单位：品质团网

投诉内容：
2013年2月25日，本人通过信用卡充值了2388元到品质团网购买了《向阳摄影》婚纱照，几天后，《向阳摄影》商家告知我，他们与品质团合作了出现了问题，不能在他们商铺消费了。这期间，品质团的工作人员一直未与本人联系，为了不耽误婚期，我们只好重新选择照相商家，就没在品质团网上消费了。目前，我要求品质团把我充值的2388元退回到银行卡上，结果品质团回复不能退回。