投诉单位：淘宝网

投诉内容：
4月8日晚找淘宝在线客服，告之该事情的经过及怀疑可能是诈骗案的想法，考虑到该卖家如果是行骗的话很可能等淘宝在3天后介入时会找不到人了，故要求对此作出应急处理，不要等3天后才介入维权，应对此采取积极主动的维权行动，但淘宝客服答复只能按流程走，并建议我拨打客服电话作进一步争取。21：41拨通该客服电话，先后与2位客服交涉，均给出不能提前介入，缩维权等待时限的很官方很公式化的回答，并告诉我该卖家只交了1000元的保证金，如果卖家拒不赔偿或找不到卖家的话，淘宝最大限度也只是对该卖家的店铺及账号进行处理，也就是说我们买家是赔不到钱的，而且淘宝也不会承担任何责任，那请问一下淘宝的所谓的“消费者保障”的15天维权期有什么意义吗？向卖家收取的保证金也是象征性的收取，该卖家单笔交易就要1000元以上了，如果真的要先行赔付的话，这1000元保证金怎么赔？总之，淘宝对于此类疑似涉及诈骗的交易的处理方式是绝对不正确的，没有把我们买家的利益摆在第一位，只会置身事外，这就变相地纵容骗子行骗，还用“消费者保障”这个光环给骗子提供了一个很好的行骗平台。如果卖家找不到了，淘宝网应该付上最终的责任，给消费者一个交代。