投诉内容:
于2013—04—14 8点左右收到短信被告知手机欠费(GPRS费用)停机,在广州移动梦网网站查得,在2013-04-13 21:26:22~2013-04-14 09:21:19内被扣费120多元,扣费原因:GPRS超月租流量费。
申诉原因:本人ipone4手机一直处于待机锁屏无使用中,网络连接家中的wife局域网,短短两个小时被扣费停机,不单指把所有费用扣完,作为后付费的用户,居然无扣费的情况下继续扣费33元,以导致停机欠费。而且使用短信也是在停机后发送。
经查询基本是几秒或者几十秒就扣1~2元,相当于1~2MB流量。待机状态,没后台软件运行,有什么软件能跑这么高流量,求帮忙查询。 |