投诉内容:
本人在2012年购买一张电信电话卡,在10月份停机不再使用,在2013年4月12号接到自称是电信客服人员用手机拨打过来的电话,说我已经欠费300多元,我电话电信客服,也说欠费300多元,问及这个费用是怎么产生的,告诉我说是11-12月得月租费,加上滞纳金。我10月份就已经不使用了,怎么还会产生月租费和滞纳金。客服人员说帮我转后台处理,会有工作人员24小时内联系我,结果几次催促,3天都没人联系,问道客服,说呼叫失败。回想起来,是有电信的电话打进来,都是晃了一下马上就挂掉了,这就是他们所说的呼叫失败?这不是在公然欺骗消费者吗?根本就没想解决问题,一直在拖延。 |