投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
预订5月5号的机票但是同事有事情要提前回来所以想改签到提前一天 一开始看到说不能改签我就想先退了再订 但是客服没有明确提示其中机票费是要全额扣下的 只是后来收到的确认短信时我才看到具体扣的费用 当要求不要修改订单后对方说已经给我取消了 也就是说钱已经扣了 那这个确认短信起到什么左右吗 不是应该等我确认你再取消或是进行下一步操作吗 非常痛快的取消订单这一举措让我怀疑被扣下的钱是被他们携程赚到了而不是航空公司 之后我联系客服被告知是我的责任他们掌握了电话录音 很有威胁人的语气！ 一有问题就“踢皮球”把失误推给消费者、 虽然钱数不多但是这种恶心的商家我坚决要举报！社会在进步但是人们的道德在丧失 除了信钱中国人不信别的了 可悲！第一次投诉315 不知道会不会起作用 如果不起 让我们这一代80的对这个国家也失去了信心 以上