投诉单位：携程网

投诉内容：
2013年3月4日在携程旅行网为家人预定了4张澳门往返国际机票，由于个人原因先后3人在出行前取消了行程，本人先后致电携程网办理退票事宜，有2位已经在规定的时间内办理好了退票，可有一位乘客的机票退票款至今未到银行帐户，多次致电携程，给出的答复是需要等我所出行的澳门航空公司退款至携程公司才可以为我退款，并且Email给我说退票周期是最少三个月。 第一：我之前预订机票和为这位乘客改期之时，携程公司并未告知我改期后退票需要3个月之久的周期这样的规定，携程公司存在隐瞒消费者之嫌疑，如果早前知道那么我可以现金支付，不必使用信用卡。 第二：携程公司对消费者预订机票使用信用卡支付采取的是直接卡内扣款不需要消费者的信用卡密码，这样给消费者带来了极大的支付风险，完全可以使消费者的信用卡在不必支付密码的同时被盗刷。而且因为携程公司未提前告知我退票产生的退款周期三个月导致我信用卡被逾期，其中的逾期三个月的利息由谁来支付？ 第三：假使我正常自行垫付还款后由于携程公司没有提前告知，票价退款后直接退至信用卡帐户，那么使我的帐户又多出笔溢缴款金，取出多余的现金，您知道的信用卡取现的手续费可不比借记卡的没有手续费