投诉单位：天猫商城

投诉内容：
买了一双鞋子穿了不到两个月开胶了，天猫介入鞋子返回修理，于2013年1月29日寄出鞋子，三月份和商家联系说是工厂没上班，3月13号投诉到天猫，说是1个礼拜给答复，到目前为止天猫客服一直推诿处理中，我认为天猫和商家有勾结的嫌疑，不然为什么一再稳住客户就是不处理，这维权的路到底有多长，中国到底还有没有说里的地了。