投诉单位：淘宝网

投诉内容：
4/27在淘宝网上操作评价管理，本人是卖家，在淘宝上网出售产品，后由于买家的原因，造成退货，之后淘宝介入支持我卖家，结束该纠纷。之后卖家收到买家的差评，同时卖家也给买家差评，但由于卖家的几个错别字，卖家想修改评价内容，于是选择删除按钮，之后让淘宝系统提示评价已关闭，无法再行修改，并将卖家给于买家的差评扣分也删除，导致目前只有买家对卖家的差评，没有我卖家对买家的差评。之后和淘宝多次交涉，阐明我卖家在操作评价过程中，系统没有提示告知本人删除评价将无法继续进行评价，导致之后系统无法继续操作。但淘宝客专家坐席以淘宝的规则为由，拒绝帮卖家回复评价。 这类规则在操作中的不告知行为，存在较大的疏漏和问题，对这些误操作的案例无法进行回复，导致本人的损失，不合情合理，要求淘宝认清系统漏洞和工作没做到位的情况，给予我卖家本人回复原有的评论内容和差评扣分。