投诉单位：中国工商银行

投诉内容：
2013年5月12日下午，本人通过自己名头的工商银行银行卡在中国银行ATM取款机取钱，取款金额1000元人民币，结果发生了ATM取款机未成功去到钱，但是工商银行在我的银行卡账户上面扣除了我的交易金额，并且扣除了2元的手续费，之后我当场给工商银行打电话，结果工商银行无法给我确切的解决处理时间，已经等了3个工作日了，到现在银行卡的钱还是没有追回，就我以一名工商银行客户而言就工商银行账户出现的账户扣除的失误，工商银行不能为我提供一个确切的解决时间，为此我提出强烈的不满，并且给我造成了严重的损失，我要求工商银行能给我一个根本的解决方案，明确的解决时间，以及此情况损失后相关的补偿。（提供的图片是当时取款的ATM机交易凭条以及相应的银行卡）