投诉单位：面须团

投诉内容：
我五月一日在网上团购面须团网购买了两盒泰尔维亭p57，后来看网上好多都说是假的。就想给他退回去让他退款，结果快递说过了时间不能拒签，我就寄回去了，结果他们收了货以后，每天上午都说下午会退款给我，结果下午就没人回应了，后来售后就不出现了，我找售前，售前总是说他会告诉财务，后来说他们管理不再决定不了。然后售前也就不出现了，拨打客服热线通了但是会一个声音说暂时无法接通。他们寄过来的东西上边没有写他们的地址，后来我要寄回去的时候他们给了我地址，是江苏省宿迁市沭阳县孙巷小区2期 面须团收，4000785997。我的订单号是17000.寄回去的是汇通快递220010219125. 我看网上还有好多说被面须团骗的，希望快点处理解决，还我们消费者一个公道。 谢谢！