投诉单位：淘宝网（taobao.com）

投诉内容：
2013年5月25日晚间登陆淘宝卖家工具——阿里旺旺，收到以下店铺被释放提示（如图），根据信息提示，登陆淘宝网卖家中心，发布产品发现无法发布，所以本人想把之前签约的淘宝网服务“消费者保障服务保证金”共1000元进行解冻操作，却发现淘宝网卖家中心的 “消费者保障服务”点击后提示：您还没有开店,消费者保障服务只对店铺卖家开放！ 　　就只有这一句简单的提示，没有任何解冻“消费者保障服务保证金”的处理方法提示。由于网上无法进行自己操作解冻，于是5月26日早上致电淘宝客服，对方表示在店铺释放后，“消费者保障服务保证金”是无法进行解冻的，我再三咨询客服是否有解决方法，得到对方答复无法解冻“消费者保障服务保证金”后，我认为这是淘宝网这种行为是非法占有资金。既然淘宝网解除了和卖家的开店服务，和店铺关联的服务保证金也应该及时退回。 　　作为一家全家网店服务平台，淘宝网单方面解除卖家开店服务后，不把关联的“消费者保障服务保证金”解冻退还卖家，并不提供任何入口给卖家自己申请解冻，甚至在致电客服后也无法得到解决，这种行为是国家坚持不支持的，也是非法的，希望315平台能帮我们伸张正义，打击不平等恶霸条款。