投诉单位：携程旅行网

投诉内容：
我在2013年 2013-03-01 订购机票 北京→昆明 (单程) 后来取消 ，携程收取我610退票费；但是一直不给我发票，中间我投诉过携程的处理部门 对方都说寄送给我；但是我一直没有收到发票； 中间对方承诺 给我寄送挂号信 办理发票给我 但是 直到今天5月23日了 都过去了快三个月还没有给我发票； 我想知道 携程就是这样 要怎么处理； 消费都要给发票 如果 不给我发票 我希望携程能退还我的610元。