投诉单位：北京美意假期旅行社

投诉内容：
5.24号到达北京之后，跟着一名叫闫晨的女导游参观景点，一天下来，我总结了一下，除了自费的景点，其他全部都是购物的地方。先收了我们自费景点的钱，然后去一家卖水晶的地方购物，自费景点还没到达，问能不能不去，答案是不去可以，但是已经不退钱了。要求看一下她的导游证，再三搪塞不愿出示，出示之后没看清就赶紧抢回。事后还因为这样处处想找我吵架。我们是高高兴兴去北京旅游参观的，没想到会碰到这样的导游。第一次去祖国的首都就遇到这样的事情，真的是很无语。我同行的其他游客也是怨声载道，我看这家旅行社接待的大多是散客，我觉得是欺负散客孤立无援，所以态度非常嚣张，动辄出言不逊，游客大都忍气吞声，想着反正就这两三天，忍忍算了。希望相关部门可以调查一下。