投诉单位：悦兰珠宝

投诉内容：
因为我妈妈的生日快到了，我男友今天去逛华堂商场，悦兰珠宝让他抽奖，他中了一个二等奖，全部商品打一折，他一下就买了一个原价36800，打折后3680元的“千足金和田吊坠”，因为我母亲就是珠宝公司的老员工跟玉石打了一辈子交道，所以想趁我母亲生日博我妈妈欢心，但我妈一看吊坠就是边角料做得，根部不值4000元。所以我想去退了这个吊坠，就算真值4000元，我不能让他瞎花钱，他工资也不多，按理说只要我们没损坏正规商场都是接受退换的，但是这个悦兰珠宝不让退，说是抽奖的商品不能退。可是我也抽了，也得了一个二等奖，所以我认为这就是个骗局，因为在华堂这种正规商场所以也就没起疑心。这个问题我们只能哑巴吃黄连，自认倒霉么？