投诉单位：淘宝华谊网银便民

投诉内容：
1.商家不退款 2.在超出淘宝网的15天期限后，淘宝不能再采取任何的维权措施 事件详述：我在4月10日在淘宝网华谊网银便民购买了代付火车票(4月20日成都-北京T8，两张 )，共813元(798的火车票和15的手续费)。但是恰逢4月20日雅安地震，火车暂时取消，当即办理了退票，但是当时人数多火车站没有给退票受理单，当晚向商家说明了情况并且商家表示钱到其账上，他就退款。 之后至5月20日，期间问了很多次，商家都表示没有退款，我打了12306查询明确表示已经退款，并且给了我退款的交易流水号。然后联系商家时，商家不顾之前的说法，要求我必须提供交易受理单。我无法，找到了四川的家人在火车站补开了一张受理单。 然后上传受理单给商家后，商家再也没有任何回复，并且在5月25日将我拉至阿里旺旺的黑名单。 因此，我想要投诉商家对于退款到账的钱不归还给我，同时还想投诉淘宝网，15天的交易期限后就不能投诉商家和销售维权的做法有失考虑，应该提供途径应对突发情况