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投诉单位:京东商城,北京康馨儿科技有限公司

投诉内容:
在京东商城购买了北京康馨儿科技有限公司出品的金盾婴儿蚊香片,商城网页上介绍的产品有效成分为炔丙菊酯4.4毫克和四氟甲菊酯4.4毫克。实际收到的物品包装上显示只有一种有效成分:炔丙菊酯10毫克。打电话咨询厂家,厂家人员开始说他们没有这种产品,不是他家的。她说让我把产品照片发给她。我拍照发了给她,结果没有任何答复。我就继续打电话问,她们另一个同事回答说,是珠海还是厦门(这个细节不记得了,不过我有电话录音为证)发的包装变掉了,上面印的炔丙菊酯10毫克,但是,她们装进去的蚊香片还是炔丙菊酯4.4毫克和四氟甲菊酯4.4毫克。这样的回答让我很担心,一是她们对自己所卖的产品不熟悉,二是,无法合理解释发生的情况。后来,打电话给京东,京东的反应是商品改变包装,不需提前通知顾客。我说这个不是更换包装的问题,是包装与实物不符。京东说跟他们没有关系,然后就没有下文了。由于这个产品是给婴儿使用的,安全肯定是第一重要的。而按照商家的解释,炔丙菊酯是一种有害成分,她的产品一直都是4.4毫克每片。而现在实际收到的是10毫克。这就让我们不知道是否安全,是否可用。希望央视315能调查一下,看这里面到底有什么猫腻。

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