投诉单位：北京电视购物会员中心

投诉内容：
在五月十三号上午我接到一位来自自称北京购物中心客服小刘的电话，说是回馈老客户公司举行大型抽奖活动有限名额20名，而我被他们抽中了，他们说大礼包是一套巴黎欧莱雅化妆品和四张手机充值卡还有会员金卡，领完礼包之后免费开通会员有一个神舟笔记笨 不需要我付任何费用.电话说了很长时间我当时以为是真的，就接受了他们送礼包，还给了我的她私人电话。就是这个星期六快递人员来到我家说是让我去取大礼包要398元 。我犹豫有点纳闷不是不要钱怎么要三百九八元于是拨通他私人电话开始没人接后来是个男的接的 我有点雾水，说实话不知道是信号不好还是怎么的当初电话上没说要什么398元 于是我问他我不要呢退回去，而那男的说不可以这是公司经过确定的人二十名是不能退货的。在他一再嘱咐要我务必把礼包取回家第二天起一大早去取了那个礼包，回来拆来看化妆品一看就是劣质的包装粗糙，那四百元充值卡也是假的，于是我给他们打电话还是男的 他说会帮我处理然而迟迟没有兑现承诺。我不甘心受这样的骗很老火就老打电话 不接就发信息。我烦了他几天。然而跟他苦苦纠缠完全没得作用纯属怄火就想到投诉他的电话号码好像名叫王刚+8615712973995 要求退款。