投诉内容:
我3月19日在京东以1.9元/只的价格购买了暗盒50只,共95元。后装修时发现暗盒规格不对无法使用,于是联系了厂家退货,在京东拿到了50个服务单号后。我通过圆通将货物寄回给商家,商家收货确认后京东于5月21日给我退了款。但京东并没有把款项一次性转账给我,而是分成了50个1.9元,并且合计只有转账了85.5元,就是45只暗盒的钱款。我再三确认了只有45个1.9元,然后于5月23日联系了京东售后,得到了“储蓄卡是在1-7个工作日到账”这样的回复,希望我耐心等待,于是我在5月29日再次联系了客服,仍然只得到同样的回复。我又通过邮件反映问题,得到的回复是:他们的财务人员已将款项汇出,希望我去银行再次核实,并要我提供银行账单明细。我通过网银、银行柜台等渠道反复查询后,于6月4日,将账户明细上传给京东方,最终只得到了“ 此单正在核实中,已催促尽快处理”,便无下文。我于6月15日再次发送邮件讯问情况,我再次收到了“我司已确认退款,多次退款银行系统可能会有延时导致延迟,还请提供银行卡付款至今的交易明细。”这样的话。9.5元并不是个大数目,但是京东售后这种打太极的态度真是让人窝火。 |