投诉单位：山西联通

投诉内容：
我与6月27号通过网上向自己的联通手机充值了50元话费，当时手机内结余的话费为19.9元，本来想用这来变更自己的手机套餐的，通过10010变更被告知不能更改，说是参加了什么活动，就没有更改，想着就这吧，反正里面的话费够下个月的月租了，就没有在意。当我在7月2号说看一下里面的流量的时候，发现自己的手机尽然欠费了，欠了4.01元，我就纳闷了，理应该还有几块钱的，怎么欠费了，后来就打客服询问情况，说是没有查出有什么消费的业务，扣费也正常，可是我的话费跑哪去了？？？？？？？？？？？？？？