投诉单位：德阳联通营业厅

投诉内容：
去年办理联通宽带业务录入错误身份证信息。6月28日联系其联通业务经理秦超（电话：18683809010）更改套餐业务为8M光纤+乐视机顶盒业务，其称因下雨6月30日到家办理业务，6月30日已缴费920元其称续费无发票，并还使用错误身份证信息。更换使用的路由器级乐视机顶盒皆为旧设备，问其原因其称现在暂时无货，称7月2号或3号到货更换。由于该机顶盒不能正常观看节目，今7月3号下午多次联系其业务经理秦超其称机顶盒未到公司（成都到德阳快递）还需要1星期左右，拖延不办理业务。对此要求其退款，其称业务已办理退不了，后又称退款麻烦要求消费者带身份证到营业厅办理。对于该经理的态度本人称投诉该营业厅。14:13分接一联通经理电话18608380969称下午退款。对于该营业厅说法前后不一，怀疑其利用联通想象欺诈消费者。