投诉单位：中国电信

投诉内容：
天翼手机1530247****被无故开通上网服务，导致其从2月至6月总计产生将近1000元的上网费用，但该号属于无线公话套餐，按协议内容是不能开通短信、上网功能的，已在10000号多次的反映和投诉，但均得不到解决。16日电信工作人员回复：核查后台数据该功能是2009年开通的，由于开通时间过长以及系统升级的原因，已无法查核具体的开通情况，电信公司和用户都各有责任，因此产生的费用只能折半退费。投诉依据：该套餐属于特殊套餐（不能漫游不能上网），现怀疑电信公司泄露用户资料，不法分子联合电信内部人员复制了该卡资料，导致产生高额的上网费（查上网记录，上网地点在外省，与该卡的使用范围相矛盾）。同时，电信工作人员未经机主本人同意，未得到机主任何资料的情况下擅自为该号开通上网功能，属于“强开”的欺诈违法消费行为，其霸道行为所产生的责任不应机主承担。已尝试向多部门反映，但处理依然是同一人员。电信多部门勾结在一起，消费者投诉无门，老百姓的合法权益如何得到保障呢？请协助媒体曝光电信该霸道行为，还消费者一个公道