投诉单位：国泰航空公司

投诉内容：
我昨天晚上乘坐贵公司的航班从广州到首尔 从香港中转。CX6789航班晚点了接近2个小时才到。晚上11点前我打了几十个电话 无人接听。因为我转机的航班CX412将在1点起飞，在飞机上我请求乘务员帮我安排 他让我自己解决。到了香港机场，我要取行李 服务人员告诉我 到首尔以后取， 我的所有重要东西都在行李箱里，并且因为晚点 我要第二天才给我转机 我连一分钱也没。。。让我怎么过 我请求工作人员早点帮我工作人员让我等1个多小时才给行李并且对我毫不理睬，我的身体很不好，特别是我的心好疼，我好绝望。，我哀求贵航班的工作人员帮我解决，但是没人帮我。最后2点多才拿到行李 并且让我自己在机场凳子过夜，我苦苦哀求了半天才给我安排了一个房间，但是我问订的房在什么地方时 ，也没人理我。整个航班的服务让我失望和气愤，因为一夜的折腾也加重了我的病情~请航班给我一个合理的解释赔偿我相应的损失，对相应的工作人员进行处罚，并给我电话和书面道歉~ 因为315投诉要身份证 朋友是海外的 没身份证，朋友是口述的~~附订购的行程单截图~