投诉单位：工商银行伊金霍洛旗支行

投诉内容：
2011年12月16日本人在工商银行鄂尔多斯伊金霍洛旗支行办理了住房抵押贷款（贷款账号：06120820980004707），贷款金额为70万，贷款期限为10年，代款执行利率为9.165%。 在我缴纳了贷款所有费用之后，银行告知我再要交47992元的个人融资顾问服务费，否则，批不下来，我只得交。 贷款我没有请顾问，没有享受到顾问服务，何来如此巨额的服务费，这是什么人在服务，费用如此天价？我要求出示相应的收费文件或规定，银行一直拒绝，我认为银行此举违法违规。长期以来，我投诉无门，望贵处予以帮助解决,退还我的47992元。