投诉单位：美团

投诉内容：
7月30日下午我在美团上团购了三份泰安福朋酒店的自助餐，7月31日下午去消费的，目的是为孩子过生日。消费过程中遇到两个问题，一是美团上的宣传与实际不符，说是烧烤狂欢，但是去了连个羊肉都没有，这叫什么烧烤啊，还有美团上附带的图片，好多都没有。还有一点就是，当天过生日的送生日蛋糕，由于自助中有甜点，我担心吃不着，问服务员能不能打包，服务人员告诉我不能，但是走的时候，看到邻桌的人（也是给孩子过生日的），服务员正在给他打包那个赠送的蛋糕呢，我这个气啊！8月2日晚上我打电话向美团投诉这个事情，但是美团给我的答复非常让人不满意，甚至更加生气，美团竟然说我口说无凭，我是信任你美团才消费的这个商家，出现了问题你却把责任往外推，我觉得自己上当了，希望能给我一个满意的说法， 刚开始没有想着要把事情闹大，但是跟美团三次交涉后，我直接生气了，消费者的权益就是让人这样践踏的吗？我不信没有一个说理的地方！！！我要求美团向它承诺的那样，不满意全部给我免单，而且要打电话致歉！